清晨的阳光透过玻璃门洒进书店,我像往常一样整理着书架上的图书,指尖掠过书脊时,总能感受到一种特殊的温度。入职新华文轩这段时间以来,我逐渐明白,这份温度不仅来自纸张与油墨,更源于每一本被期待的书与每一位有故事的读者相遇时产生的心灵共振。在这方书香天地里,我见证了无数求知若渴的眼神,也见证了文轩精神如何在一笔一画的交易中、一言一语的交流里悄然生长。

记得刚入职时,我对图书分类还懵懵懂懂,是文轩“以人为本”的精神指引我脚踏实地学习。有位老先生每周三下午都会来店里寻找历史类书籍,我主动记下他的阅读偏好,每次新书到货都特别留意。当他惊喜地发现我们为他预留的《置身事内》时,眼中闪烁的光芒让我第一次体会到服务的真谛。

文轩教会我,诚信不仅是明码标价、童叟无欺,更是对读者求知渴望的真诚回应。我开始用微信建立读者档案,记录他们的阅读兴趣,像对待朋友一样对待每一位顾客。当那位老先生坐在城市馆的读者桌上读书时,我忽然懂得,书店不仅是交易场所,更是知识与情感流动的空间。

在直播卖书的新尝试中,我深刻体会到文轩“创新致远”的精神力量。第一次面对镜头时,我的手心全是汗水,但想起同事姐姐说的“要让好书找到需要它的人”,我尝试用给朋友推荐书的方式自然交流。当直播间的观众不断增多,当看到“已下单”的留言不断刷屏,我感受到创新带来的喜悦。有一位考研的大学生在直播间为我们提供建议:“能不能多推荐些适合考研考公的读物?”这促使我去关注考研考公市场以便为考公考研群体带来更准确的考试书籍。文轩的创新从来不是为变而变,而是为了让更多人与好书相遇。每当想到某个读者可能因为我们的推荐而爱上阅读或者成功通过考试,工作的意义便超越了销售数据本身。

作为门店廉洁守护者,我时刻谨记“清风正气”的文轩品格。图书行业看似风雅,实则同样面临各种诱惑。有顾客遗落贵重物品,我第一时间联系归还。最难忘的是一位大学生把他的论文资料和证件包遗忘在了少儿馆的书房,我多方联系帮他找到后,他执意要送我礼物表示感谢。“为您服务是我的职责,您的满意就是最好的礼物”——这句话脱口而出时,我为自己践行了文轩的廉洁文化而自豪。廉洁不是高高在上的教条,它就体现在日常工作的每个细节中,是守护读者信任的基石。

入职以来,文轩教会我从一个图书行业的“小白”成长为能独当一面的营业员,文轩精神如同无声的养分滋养着我。记得儿童节那天,我们组织了亲子阅读活动,一位宝宝高兴地说:“老师,我好喜欢在这里读书呀。”那一刻,所有疲惫都化作了幸福。文轩给予我的不仅是工作,更是一份能够传递知识火种的光荣使命。我渐渐学会从读者满意的笑容里、从同事伙伴互助的默契中、从企业社会责任的践行上,读懂文轩精神的深厚内涵。

当暮色降临,整理完最后一个书架,我总喜欢站在门店中央环顾四周。这一排排书籍不仅是商品,更是无数人精神世界的灯塔;这方寸之地不仅是职场,更是我与文轩共同成长的见证。在这里,我找到了职业的价值与人生的方向——做一名书香使者,让文轩精神通过每一本书、每一次服务薪火相传。

明天,当阳光再次照进书店,我又将迎接新的故事,因为我知道,在文轩的每一天,都是与美好的相遇。